近日，我司接到投訴，某商戶在給客戶進(jìn)行除甲醛服務(wù)時(shí)，除醛產(chǎn)品沒(méi)有讓客戶掃碼驗(yàn)證真?zhèn)?，事后客戶?duì)產(chǎn)品的真?zhèn)萎a(chǎn)生了懷疑，施工時(shí)，也沒(méi)有告知客戶不能直視紫外線照燈。這些施工不規(guī)范問(wèn)題，直接造成了客戶對(duì)葉子的不信任。

我司根據(jù)客戶反饋的情況，核實(shí)清楚并對(duì)該商戶進(jìn)行了處罰！希望各級(jí)代理商對(duì)此引以為戒，嚴(yán)格執(zhí)行施工步驟。

也再一次提醒我們?nèi)~子環(huán)保的廣大用戶，要注意甄別產(chǎn)品的真?zhèn)?，在治理甲醛時(shí)，首先要先掃碼，確定產(chǎn)品是否是真的葉子環(huán)保；其次，要仔細(xì)查看瓶口是否有被打開(kāi)過(guò)，產(chǎn)品是否未開(kāi)封，避免被不法商戶蒙騙，也給葉子的品牌帶來(lái)不良影響。

為了實(shí)現(xiàn)葉子環(huán)保的品牌計(jì)劃，提高品牌的認(rèn)可度，提升施工治理的交付能力，葉子環(huán)保通過(guò)建體系、抓細(xì)節(jié)、強(qiáng)質(zhì)量等方面，嚴(yán)格執(zhí)行每一道施工流程，保證治理效果。

01/建立完善的施工安全管理系統(tǒng)

在空氣治理時(shí)，施工人員要嚴(yán)格執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)：

1.嚴(yán)格遵守施工流程和操作規(guī)范。每一個(gè)施工人員都要熟悉空氣治理的施工流程及儀器操作，培訓(xùn)考證，持證上崗！

2.施工前，以電話和短信的形式提前跟客戶確認(rèn)預(yù)約的時(shí)間，并讓客戶回復(fù)收到；

3.不遲到，按照預(yù)約的時(shí)間提前達(dá)到治理地點(diǎn)；

4.施工治理時(shí)，做好現(xiàn)場(chǎng)施工情況記錄，記錄形式為圖片或視頻；

5.治理前，讓客戶進(jìn)行產(chǎn)品防偽查詢：微信掃碼產(chǎn)品瓶身的二維碼，進(jìn)

6施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)該保持整潔和有序，避免雜亂無(wú)章導(dǎo)致的安全隱患。施工完成后，將全屋的地板拖一遍；

7.治理結(jié)束后，要跟客戶交代清楚注意事項(xiàng)，并把《注意事項(xiàng)表》給客戶簽字確認(rèn)；

8.結(jié)束施工工作后，應(yīng)當(dāng)把材料及設(shè)備登記好

總之，希望各級(jí)代理商的施工部都可以嚴(yán)格落實(shí)該標(biāo)準(zhǔn)，抓好施工細(xì)節(jié)，強(qiáng)化治理質(zhì)量。

根據(jù)該施工標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置獎(jiǎng)罰制度，對(duì)認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的施工人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于施工不規(guī)范、因失誤造成客戶損失等情況，給予處罰。

02/強(qiáng)化治理質(zhì)量打造除甲醛品牌

葉子環(huán)保深知施工質(zhì)量是安身立命的根本，也是保證長(zhǎng)期有工程做的基礎(chǔ)。

我們要從各方面的施工細(xì)節(jié)來(lái)把控治理效果，才能讓品牌走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的空氣治理行業(yè)，施工質(zhì)量是工程管理的核心，每一步的施工步驟都是影響治理效果的關(guān)鍵，并且給客戶好的服務(wù)體驗(yàn)，才能為品牌帶來(lái)更好的口碑效應(yīng)。

而工程質(zhì)量在相當(dāng)大程度上，是取決于施工人員的水平，所以，對(duì)工程質(zhì)量的意識(shí)要反復(fù)不斷地深入到每一次的空氣治理中，加強(qiáng)葉子環(huán)保的服務(wù)質(zhì)量，才能更好地保證工程的質(zhì)量。

長(zhǎng)年大計(jì)，質(zhì)量為本。希望各級(jí)代理商對(duì)下傳達(dá)強(qiáng)化工程的施工質(zhì)量，堅(jiān)持標(biāo)本兼治的原則，認(rèn)真執(zhí)行施工標(biāo)準(zhǔn)，為了葉子環(huán)保品牌的企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。